Pogoji reklamacije in vračila blaga

Pri Partorii sta naši prednostni nalogi zadovoljstvo strank in visoka kakovost storitev. Zato ponujamo jasne in pregledne pogoje za reklamacije in vračila, ki našim kupcem omogočajo enostavno rešitev morebitnih težav s kupljenimi rezervnimi deli.

Pritožbeni postopek

1. Vložitev pritožbe

Če kupljeni nadomestni del ne deluje brezhibno ali ima napake, vas prosimo, da oddate reklamacijo preko našega reklamacijskega obrazca, ki ga najdete tukaj. tutaj. Ta obrazec je vključen tudi v vašem e-poštnem sporočilu s potrditvijo nakupa.

2. Ocena reklamacije

Po prejemu pritožbe bo naša ekipa ocenila težavo na podlagi posredovanih fotografij ali videoposnetkov. Po potrebi bomo organizirali kurirja za prevzem okvarjenega dela.

3. Odločitev in vračilo

Po presoji pritožbe vas bomo obvestili o odločitvi. Če je reklamacija ugodena, vam vrnemo celoten znesek za kupljeni del. Pritožba bo obravnavana v roku 30 dni od njene vložitve. Denar bo povrnjen na enak način, kot ste plačali za nadomestni del.

Postopek vračila blaga

1. Odstop od pogodbe

V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga. Če želite uveljaviti to pravico, izpolnite obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo tutaj, in blago pošljete nazaj na naš naslov.

2. Vračilo blaga

Blago skrbno zapakirajte in ga pošljite na naš naslov s pomočjo zaupanja vrednega kurirske službe. Stroške povratne pošiljke nosi kupec.

3. Vračilo denarja

Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam vrnemo celoten znesek za kupljeno blago. Vračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh po prejemu blaga na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Načini vračila

  • Spletno plačilo s kartico: Denar bo vrnjen na kartico, uporabljeno za plačilo.
  • Direktno nakazilo na račun: Denar bo povrnjen na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno.